这几年，零售药店的业绩越来越低迷，即便作为药企行业翘楚的几大连锁药店上市公司，一年营业收入和利润增速大多创近三年同期新低，导致股价下挫，市值缩水。区域中小型连锁及单体药店更是客流下滑，营销技穷；不过，随着数字化营销的到来，零售药店又可以从低估中崛起。
那么，什么是数字化营销呢？
数字化就是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据，再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型，把它们转变为一系列二进制代码，引入计算机内部，进行统一处理，这就是数字化营销过程；从数字化转型是传统药店危中寻机的必然选择，也是医药行业发展的大势所趋，这或许是传统零售药店行业的新一代的科技革命。
例如：我们说这个药店一天营销额很高，高到什么程度呢？
店里每天有200客人，收入1万块，月流水30万……这就是数字化；这些数值数据可以存储在计算机财务软件，形成报表查看，分析，这就算是药店的数字化，如果再把每天进药店消费客人姓名，年龄，购买的商品，消费金额也记录起来，这就是客户信息的数字化。再例如：这些客人都办理了本店的会员卡，那就可以针对他们进行分析，推广，针对性去做广告。经过举例，就很简单理解数字化营销了。其实，微信、公众号、社群、微博等等这些都是数字媒体渠道，在数字媒体上进行营销推广就是数字化营销。数字化转型远远比数字营销范畴要广很多，它会涉及到销售，财务，会员，产品研发等等。并且，数字化不应仅仅是营销考虑的事情，而是企业要想如何升级为数字化商业模式。
数字化营销转化
还有，药店转型数字化营销，营销不仅仅是销售员的工作，店里的每个人都有责任，并且这种趋势越来越明显，当然这里说每个人都是责任，并不是说他们要承担销售员的工作，而是说他们成为了数字化营销环节的一部分。为什么会出现这样情况呢？可以从两方面来分析：
一方面：虽然营销是以消费者为中心，但实际上过去的营销主导消费者，物质不丰富，消费者选者有限，用户通过营销部门做的广告，活动来了解产品和企业，并且购买。
另一方面：如今是数字化时代，完全是消费者主导营销，因为消费者选择很广泛，市场上完全有更好的产品和体验；同时他们也可以在数字媒体上任意发表评论，影响其他消费者。
所以每个消费者的口碑都代表着你的品牌影响力；营销者从某种意义上来说处于劣势，并不能控制消费者。反之，消费者对产品提出的建议如果不能被及时解决，消费者就很可能会离开。
比如在药店购买产品，客户说明自己的情况后让药店的导购员推荐产品，服用后见效明显，因此向店员进行了好反馈，这时要积极并且耐心为客户进行引导，尽最大可能将这个客户留存下来，发展成为店里的优质客户。并且，至疫情以来，零售药店受到了很大的影响，这也加快了医药行业向数字化营销转型；其实，就目前市场看来，对于零售药店而言，数字化转型不是选择，而是生存；可以说，在当前充满机遇和挑战的大背景下，药店向数字化营销转型已成必然的趋势。
