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药店新媒体营销,这件事做好了事半功倍!

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一、药店做大数据分析有什么好处?

智能化、自动化、个性化是当下各行各业营销的发力点,也是落脚点,消费者都是希望得到他们需要的内容、产品和服务,这在过去很难,但在大数据时代这一切都变得简单。药店做大数据分析有几个好处:1、我们能够知道顾客的需求是什么2、我们能够知道顾客的消费水平3、我们能够知道顾客的消费习惯4、我们能够知道顾客的人群特点5、我们能够知道顾客的所在区域二、药店要如何做大数据分析?

药店在互联网上再也不能孤弱寡闻了,我们必须主动出击,学会运用互联网工具为药店营销添砖加瓦了。我们药店新媒体营销也不能只是关注我们企业内容的各种数据,更要跟着消费者走,看看他们在互联网平台上的消费偏向,我们还要借助我们药店的便利性和专业性,让顾客消费折回。

1、找到数据来源

1)关注微电商平台等销售平台淘宝、京东、天猫,拼多多等主流微电商平台是我们重点关注的对象,我们要经常关注这些平台上药店、健康类商城的销售情况,看看那些药店有的品类、品牌销售得比较好的,增长比较快的,消费者关注多的。除了这些微电商平台,类似饿了么、美团、社区团购小程序等本地生活购物平台的销售数据也是一个重点关注对象,我们可以登录这些平台查阅即可大致了解情况。此外,一些类似行业协会、数据分析公司(网站)的数据分析报告也是一个很好的数据来源。

2)关注热点指数经常性的关注百度指数,微信指数,微博指数,西瓜指数,头条指数,搜榜热度等平台,我们也经常会看到一些大众关心的消费点,有助于我们对消费人群画像以及绘制消费者的需求图谱,我们还能够以此发现行业的整体变化趋势、消费人群属性、地域分布、搜索时间特征等等方面。

3)关注重点相关新媒体平台“有问题,上百度”、“有问题,问知乎”,百度知道、知乎问答等等新媒体平台上经常会有一些大众关心的健康话题,这些问答数据后面代表的是消费潜在市场。还有微医、平安好医生、药房所在地各级医院等诊疗平台消费者问询、浏览数据等也是我们值得关注的平台,这些数据也对我们分析顾客需求有很大帮助。

2、找到关键数据

我们药店本质上看还是一个药品、大健康的购物平台,只不过我们除了冷冰冰的商品外,我们还能够提供温暖的药学服务和人文关怀,涉及到商品的销售和专业的服务。无论商品的销售还是专业的服务,我们都离不开一些数据,而这些数据一些产生在药店,另外一些展现在互联网平台上。药店做新媒体营销需要重点关注互联网平台的关键数据,除了关注销售平台的客品类,客品次,客单价,销量排名,销售额排名,搜索排名等,还要关注一些非销售平台的浏览量,粉丝量,活跃度,参与度等。

3、统计分析数据形成实操指导报告

我们关注并且搜集了好些互联网平台的数据,我们最终要把一些不同平台的数据加以统计和分析,再结合我们自己的门店做一些能够以点带面的事情,要通过这些数据看到一些可以为门店增加利润点的突破口,并且做成一个能够给具体实操提供数据参考的指导报告。过程看标准,结果看数据,我们的实操报告既要有标准也要有数据做指导。

举个例子,我们药店想要在某个时候做某个品类活动的时候,我们就要先到各个销售平台查看这个时期那些品类是销售排名前10的,把这些销售平台中的单价、销量、评价等情况先统计到调查表上,然后我们在综合分析选出适合这个时期做的品类,再从这些品类中找到合适的价格带产品,最后再根据这个价格带,对比卖得好的平台的活动我们做对应的差异化活动方案。除了前期我们活动策划、执行需要做大数据分析之外,我们结果一样还是需要找到标杆做大数据对比和复盘。三、药店做大数据分析需要注意什么?

药店做大数据分析是药店营销重要的工作,是需要持续要做的,也是需要不断建模完善的,还是要精准及时的,更是要目的明确,数据准确的。因此,药店做大数据分析需要做到:

1、药店大数据分析需要做到经常性数据是动态变化的,不是一成不变的,因此药店做大数据分析需要经常做,规律做,除了要看到变化外,还需要培养和锻炼觉察、研判、统计、分析等方面的能力。

2、药店大数据分析需要做到及时性药店做大数据分析要做到“兵马未到,粮草先行”,大数据分析要走在营销活动前面,”想着石头走“、”想当然“的营销活动代价是巨大的,事实面前也只有数据才有说服力。这个及时性,我们还要做到与时俱进,不可太超前,也不可太延迟,需要符合一定期限范围,才会更有针对性。

3、药店大数据分析需要做到建设性虽然没有一劳永逸的工作,但是我们在大数据分析过程中需要不断的搭建好框架,构建好模型,为企业营销方案的制定提供快捷、有用、准确的数据指南。

4、药店大数据分析需要做到目的性没有目的地的行动,再远都是徒劳,再近都是茫然,我们药店做大数据一定要有明确的目标,要知道我们的数据是为什么服务,要能够起到什么作用,能够为企业带来什么价值,只有当这些清楚之后,我们的数据分析才能够有的放矢、行动准确。

总的来说,做大数据分析,我们的对手不仅仅是行业内部的对手,更多的将是外面的对手,尤其是BAT这类互联网公司,我们药店做大数据分析,要与冷冰冰的机器、技术有所区别,要结合我们温暖的、专业的药学人文关怀,以顾客为中心,做到急顾客所急,供顾客所需的精准服务,这样我们药店的大数据分析才会更有价值、更有意义。


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