当前药店行业正处在同质化竞争严重、大鱼吃小鱼的发展态势中,同时又是未来发展潜力巨大的健康产业,国务院最新印发《“健康中国2030”规划纲要》中指出:加快推动以治病为中心转变为以人民健康中为心,建立健全的健康教育体系。
作为药店人,如何抓住大健康的机会?如何解决同质化竞争难题?这是值得每位药店人深刻思考的问题。
要想解决药店同质化竞争,只有通过增加门店特色化经营项目+服务,将店员打造成超级导购,如此才能达到药店经营的最高境界:既满足顾客需求又超级赚钱,对手还不容易复制!
如何做?你需要一套系统的工具+方法:
以中医体质辨别为工具,以三诊合一为方法,利用这两大核心将店员打造成超级销售高手,为顾客提供个性化全面健康管理方案和用药方案,凸显服务差异化、特色化,并开展门店特色化经营项目:减肥、妇科、男科、中药膏方、慢病、亚健康.......
同时,结合最新的营销工具,将差异化服务、特色化经营项目互相结合,这是快速区别于竞争对手,实现门店业绩暴涨、建立核心竞争、快速发展的最佳方式。
具体方法?2019年,在药店智汇整个团队及洪新喜老师的主导下,我们不断在实体门店实践、验证、完善,形成了一套完整的帮助药店经营者和从业者,实现“多、快、好、省、优”的特色化经营实操方法:
何谓药店“多、快、好、省、优”?
洪新喜老师认为:经营药店不如经营顾客,经营顾客不如把顾客变成“粉丝”:
1、“多”就是联合用药客品数多、客单价高,你见过一个乡镇小店日卖13000元就知道多是啥概念了,而原来她的药店日销售额一千多一点,因此没有见识多么可怕。
2、“快”就是看到一个顾客,不用顾客描述症状,就能够通过面诊、舌诊、手诊快速掌握顾客病情,并且在几分钟内就可以实现成交,因此,学会三诊合一的方法,非常重要。
3、“好”就是被成交的顾客,你赚了他们的钱,他们还谢谢你,没有购买的顾客,即使暂时不购买你的产品,也说你专业,下次想着被你成交,因此:讨好顾客,不如将顾客从“用户”变成“粉丝”。
4、“省”就是卖了顾客高客单价,但真正解决了顾客的病疼,就能让顾客感觉省了钱,不伤客,下次还带家人朋友来找你买药,因为:药店把药卖出去重要,把药卖出去还能留住顾客更为重要!
5、“优”就是在别的药店还停留在“卖产品”的经营思路时(事实上现在行业绝大多数药店都还停留在卖产品的经营模式下),你已经转变经营思路,通过九大体质将顾客人群分类,在门店开展特色化经营项目,如减肥、妇科、男科、中药膏方、慢病、亚健康.......,其核心在于“人无我有、人有我优”,同在一个竞争区域,谁先改变,谁就能占领市场!
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具体应该怎么做?
内容介绍
第一模块:技术训练
一、九大体质三诊合一“技术训练”
望而知之谓之神,闻而知之谓之圣,问而知之谓之工,切而知之谓之巧。扁鹊,就是这种望而知之的神医,你可以做不到这么专业,但你掌握了“望闻问切”的核心,你就是半个神医!
方法篇:详细介绍中医“望诊、闻诊、问诊、切诊”具体内容、方法、步骤:
1、望诊:望诊具体内容、方法、步骤
2、闻诊:闻诊具体内容、方法、步骤
3、问诊:问诊具体内容、方法、步骤
4、切诊:切诊具体内容、方法、步骤
技巧篇:详细介绍面诊、手诊、舌诊三诊合一具体辨别方法:
1、如何通过观察顾客“脸色、皮肤、面形、面容、眼睛、嘴唇、鼻子、头发”知其健康;
2、如何通过观察顾客“手指、手色、掌纹、指甲、青筋、温度”知其健康;
3、如何通过观察顾客“舌形、大小、动作、颜色;舌苔厚度、颜色”知其健康;
4、辩证论治、对症治疗的思维、方法;同病异治、异病同治举例。
二、九大体质三诊合一“专业训练”
1、气虚体质辨别三诊合一及联合用药
2、阳虚体质辨别三诊合一及联合用药
3、阴虚体质辨别三诊合一及联合用药
4、湿热体质辨别三诊合一及联合用药
5、痰湿体质辨别三诊合一及联合用药
6、气郁体质辨别三诊合一及联合用药
7、血瘀体质辨别三诊合一及联合用药
8、过敏体质辨别三诊合一及联合用药
9、平和体质辨别三诊合一及联合用药
特别提醒一:以上每一类体质都是系统讲解,每一类体质都涵盖以下内容:
1、每一类体质的“望、闻、问、切、手诊、面诊、舌诊”具体辨别方法、问话话术、销售流程;
2、每一类体质的定义、形成原因、总体特征、常见症状、心理特征、适应能力、发病倾向、易患疾病;
3、每一类体质的全面健康管理方案和用药方案,含:药品+保健品+养生中药+药膳调理+理疗保健+日常调理;
特别提醒二:每一类体质都附随,“三诊合一超级销售案例”:
1、从点名买感冒药到千元大单销售
2、从点名益母草颗粒到千元大单销售
3、从不听营业员介绍到千元大单销售
4、从点名要妇炎洁到千元大单销售
5、从点名买咽炎含片到千元大单销售
6、从点名买乳癖消到千元大单销售
7、从点名买特价药到千元大单销售
8、从顾客说吃了药没效果到千元大单销售
9、从顾客喜欢熬夜到千元大单销售
通过九大案例,你将会彻底透彻“体质辨别三诊合一超级销售”背后的秘密:
1、如何快速赢得顾客的信任;
2、如何快速和顾客达成成交;
3、如何成交了高客单价,顾客还要谢谢你;
4、如何让顾客变成“粉丝”,下次还介绍家人朋友找你买药。
特别提醒三:通过九大体质三诊合一技术训练,你将抓住中医药、大健康发展机会最重要的技能!
第二模块:技术运用
一、利用九大体质如何抓住慢病顾客?
如何提升慢病销售?
现实问题是:慢病类的顾客人群非常多,但是这类顾客购买的药品,大多数是医生开的,来药店购买的基本属于平价、负毛利产品,很多时候替换和拦截都不能成功,顾客不听我们的,怎么办?
通过《九大体质及药店特色化经营实操班》
你将学到:
1、如何利用九大体质作为工具,通过专业的手诊、面诊、舌诊,来辨识顾客是哪一类型体质?
2、如何给不同体质的慢病顾客,提供合理的、科学的全面健康解决方案?既能提高销售,又能帮助顾客!
3、针对慢病顾客沟通,有哪些销售技巧可以运用?如何快速获得顾客的信任?
药店智汇配套独家视频:
1、买特价降压药不同体质的慢病顾客销售实战案例
2、点名买药的顾客,如何利用九大体质来卖出疗程组合
特别提醒:
抓住慢病顾客就等于,抓住市场80%销售,你必须重视!
二、利用九大体质
如何做好特色化会员营销管理?
现实问题是:很多药店的会员管理,仅停留在打折、促销、送礼品,无法开发出更多的会员、无法保障会员的质量,无法增加会员的活跃度,导致会员不断流失,忠诚度差、哪家便宜去哪家.....
通过《九大体质及药店特色化经营实操班》
你将学到:
1、如何利用九大体质来做差异化服务?
2、如何通过九大体质来增加会员的粘度?
3、如何通过九大体质来增加养生保健产品的销售?
药店智汇配套独家视频:
1、利用九大体质如何做好现代化会员管理
2、独霸三公里商圈-30天药店会员从0到5000的操作方法
特别提醒:得客流者得天下!谁能快速改变,谁就能快速占领市场!
第三模块:特色化经营项目建立
现实情况是:现在的药店越来越难做,促销活动想尽了新招,顾客依然无动于衷,进店的顾客越来越少,信任度越来越差,到底是什么原因?
当我们在抱怨业绩难做
难提升的时候
有没有真正的沉下心来想过这两个问题:
1、我们所做的促销活动、所卖的产品,是顾客真正想要的吗?
2、我们卖产品的时候,是站在顾客健康的角度去卖的?还是站在这单赚多少钱的角度?
以减肥为例:曾经,药店作为减肥的主战场,相比健身房、微商、养生馆等减肥机构,实体药店在专业度上甩他们一条街,但,现实情况是,很多消费者,宁愿花上几千上万,在网络上、在减肥机构去减肥,也不愿意通过药店得到解决方案!
通过
《九大体质及药店特色化经营实操班》
你将学到:
1、当前药店减肥的品种有哪些?为什么卖不动?
2、药店常见的减肥营销活动为什么没效果?有哪些误区?
3、面对减肥人群,药店如何找到最精准的人群?
4、针对减肥人群,药店如何宣传?如何进行顾客教育?有哪些营销工具?
5、如何做好店员专业培训?如何让员工有方法、有工具去做销售?
6、减肥的产品有哪些?如何通过门店营销氛围来吸引顾客成交?
药店智汇配套独家视频+工具:
1、《减肥体质对照表》
2、《药店常见减肥联合用药手册》
3、《药店特色化经营--辨清体质再减肥提升销售业绩》
特别提醒:
这是一套完整的特色化经营项目的操作方案,抓住减肥人群,等于抓住市场80%高消费人群,你的药店非常赚钱!